桂價(jià)格〔2018〕108號(hào)

各市霹壁、縣（市、區(qū)）物價(jià)局一步、各市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委（局）分较、房產(chǎn)管理局：

    為加強(qiáng)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，規(guī)范物業(yè)收費(fèi)行為囚上，營(yíng)造我區(qū)更加和諧的居住環(huán)境，自治區(qū)物價(jià)局就考、住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳研究制定了《廣西壯族自治區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理工作指導(dǎo)意見》痰拢，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際認(rèn)真組織貫徹執(zhí)行贯卦∽嗜幔　　

各市可根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理工作指導(dǎo)意見》結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定具體實(shí)施細(xì)則撵割。

    附件：廣西壯族自治區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理工作指導(dǎo)意見

廣西壯族自治區(qū)物價(jià)局      廣西壯族自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

    2018年11月9日

附件

廣西壯族自治區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理工作指導(dǎo)意見

    為規(guī)范住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為贿堰，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，營(yíng)造和諧的居住環(huán)境啡彬，結(jié)合我區(qū)實(shí)際羹与，就住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理工作提出如下意見。

    一庶灿、工作目標(biāo)

    堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)纵搁，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神吃衅，把保障和改善民生，不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要腾誉，作為做好住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)徘层，規(guī)范住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平利职，營(yíng)造更加和諧的居住環(huán)境趣效。

    二、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理原則

    （一）依法依規(guī)原則撼盈。制定住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)必須遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》绊叙、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定配昼。

    （二）公開菊舅、公平、公正如癌，質(zhì)價(jià)相符原則舆滞。

    （三）誠(chéng)實(shí)守信原則。物業(yè)服務(wù)當(dāng)事人要做到誠(chéng)實(shí)守信顿墨；業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)服讯，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)。

    （四）分級(jí)管理原則稼孤。自治區(qū)價(jià)格主管部門會(huì)同自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理指導(dǎo)工作授灵。

    市、縣人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)物業(yè)行政主管部門按照價(jià)格管理權(quán)限負(fù)責(zé)本級(jí)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的具體管理工作扇述。

    三藏亲、物業(yè)服務(wù)管理范圍及規(guī)范服務(wù)等級(jí)

    物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)匪煌，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定责蝠，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)萎庭、管理霜医，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。物業(yè)服務(wù)范圍包括：綜合管理服務(wù)驳规、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)肴敛、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)吗购、綠化養(yǎng)護(hù)等医男。物業(yè)服務(wù)各等級(jí)的具體內(nèi)容按照自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定的物業(yè)服務(wù)等級(jí)執(zhí)行。自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門結(jié)合廣西實(shí)際適時(shí)制定出臺(tái)物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)捻勉。

    四昨登、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理形式

    (一)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)趾代，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，為業(yè)主提供綜合服務(wù)丰辣，以及對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修撒强、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序滥港，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取的費(fèi)用鸠头。

   （二）住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)换蛔。

    保障性住房（含公共租賃住房诱价、經(jīng)濟(jì)適用房、限價(jià)商品住房孽强、廉租房涧俐、政策性租賃房）、房改房氮妆、老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)偶村、普通住宅小區(qū)前期物業(yè)（業(yè)主大會(huì)成立之前）管理服務(wù)收費(fèi)以及住宅小區(qū)停車收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。其它類型物業(yè)及成立業(yè)主大會(huì)之后的普通住宅小區(qū)匹溪、保障性住房小區(qū)娶架、房改房小區(qū)、老舊住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及停車服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)玩冷。

    （三）住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理原則上采取分服務(wù)等級(jí)定價(jià)方式窿侈，各地也可以結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況采用菜單式及其他定價(jià)方式。

    五秋茫、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目

    物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主或物業(yè)使用人收取住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)史简、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、電梯運(yùn)行費(fèi)肛著、消防設(shè)施運(yùn)行費(fèi)乘瓤、出入證（卡）制作工本費(fèi)、二次供水加壓費(fèi)策泣、車輛停放服務(wù)費(fèi)、車位（庫(kù)）物業(yè)服務(wù)費(fèi)抬吟、車位（庫(kù)）租賃費(fèi)萨咕。

     (一)住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)是指按照物業(yè)服務(wù)合同約定為業(yè)主提供綜合管理服務(wù)、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)火本、公共秩序維護(hù)危队、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)所收取的費(fèi)用钙畔。

    （二）裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)是指業(yè)主或物業(yè)使用人委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運(yùn)裝修房屋建筑垃圾所收取的費(fèi)用茫陆。

     (三) 電梯運(yùn)行費(fèi)是指為保證電梯安全有序運(yùn)行使用而需要支出的費(fèi)用槽悼，包括維保費(fèi)、年檢費(fèi)毛围、電費(fèi)页梁、保險(xiǎn)費(fèi)、小額維修費(fèi)沸恤、發(fā)電燃油等費(fèi)用队淳。

    （四）消防設(shè)施運(yùn)行費(fèi)是指用于保證消防設(shè)施安全運(yùn)行的專業(yè)年檢、維保支出的費(fèi)用真稚。

    （五）出入證（卡）制作工本費(fèi)指為業(yè)主制作小區(qū)出入證（卡）的工本費(fèi)千雏。

    （六）二次供水加壓費(fèi)是指為二次加壓供水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、清洗农帝、水質(zhì)監(jiān)測(cè)及能耗等提供服務(wù)所收取的費(fèi)用误目。

    （七）車輛停放服務(wù)費(fèi)是指為物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共車位(庫(kù))提供秩序維護(hù)、公共清潔舆飒、公共照明轴私、公共設(shè)備維護(hù)等服務(wù)所收取的費(fèi)用,不包含車輛保管費(fèi)用。

    (八)車位（庫(kù)）物業(yè)服務(wù)費(fèi)指對(duì)小區(qū)所有的產(chǎn)權(quán)停車位提供秩序維護(hù)秉扑、公共清潔慧邮、公共照明、公共設(shè)備維護(hù)等服務(wù)所收取的費(fèi)用,不包含車輛保管費(fèi)用舟陆。

    （九）車位（庫(kù)）租賃費(fèi)是指是產(chǎn)權(quán)單位將室內(nèi)車位（庫(kù)）出租給承租人使用所收取的費(fèi)用误澳，不包含車輛保管費(fèi)用。

    六秦躯、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的成本構(gòu)成

    實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本忆谓、法定稅金和合理利潤(rùn)。物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括：

    (一)管理服務(wù)人員的工資踱承、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的公積金等倡缠；

    （二）物業(yè)共用部位維護(hù)、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行費(fèi)用茎活、維護(hù)費(fèi)用及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用（含共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行以及公共性服務(wù)所產(chǎn)生的物品昙沦、水、電等費(fèi)用载荔，如滅四害的藥品盾饮、路燈用電、消防及綠化用水等公攤水電費(fèi)懒熙，不含電梯運(yùn)行費(fèi)用及二次供水加壓費(fèi)用）档价；

    電梯運(yùn)行費(fèi)及二次供水加壓費(fèi)應(yīng)專款專用，單獨(dú)設(shè)帳管理靡黑，每半年向業(yè)主公布一次收支情況揖帕。

    （三）物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

    （四）物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用帽惠；

    （五）物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用挎茂；

    （六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費(fèi)用；

    （七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊亿隔；

    （八）經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用午螺。

    物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備（含電梯大維修乃蔬、天線跷它、照明、消防設(shè)施刁夺、綠地唾诺、道路、路燈途凫、溝渠垢夹、池井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)维费、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等）的維修和更新果元、改造等按規(guī)定（含不可抗力因素造成的）應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金列支或者應(yīng)當(dāng)由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)偟馁M(fèi)用，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本犀盟。物業(yè)服務(wù)企業(yè)合理配備的管理而晒、服務(wù)人員職數(shù)按物業(yè)小區(qū)實(shí)際管理、服務(wù)的合理需要及相關(guān)政策規(guī)定核定阅畴。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合政府價(jià)格主管部門做好成本監(jiān)審或成本調(diào)查工作倡怎，如實(shí)提供相關(guān)成本資料。

    七贱枣、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的制定

    實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各地價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)物業(yè)行政主管部門綜合考慮物業(yè)服務(wù)內(nèi)容监署、物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)成本纽哥、住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)和業(yè)主承受能力等因素钠乏，按照規(guī)定的定價(jià)權(quán)限和程序制定，并向社會(huì)公布柬激。住宅物業(yè)服務(wù)成本按照物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審或成本調(diào)查辦法審核確定诽祠。

    住宅物業(yè)服務(wù)實(shí)行服務(wù)等級(jí)收費(fèi)管理的，服務(wù)等級(jí)內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定逮弛，各市、縣(市照腐、區(qū))物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)認(rèn)定的具體辦法鞋会，并負(fù)責(zé)本轄區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)的認(rèn)定工作担灭。

    住宅物業(yè)服務(wù)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或建設(shè)單位與業(yè)主在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)協(xié)商確定，并在物業(yè)服務(wù)合同中具體約定填杀。

    實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)寓综，由當(dāng)事人雙方本著公平合理、質(zhì)價(jià)相符焦厘、信息對(duì)稱的原則協(xié)商決定耿堕，也可參照當(dāng)?shù)刂贫ǖ恼笇?dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)共同商定。

    八绽脏、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取

    前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至房屋交付之日（建設(shè)單位取得竣工驗(yàn)收備案）的住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)用味廊，由建設(shè)單位承擔(dān)；房屋交付之日后的住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)用棠耕，由業(yè)主承擔(dān)余佛。

    住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)按各地物業(yè)行政主管部門認(rèn)定的物業(yè)服務(wù)等級(jí)相對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)窍荧、車位（庫(kù)）物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月收取辉巡，預(yù)收費(fèi)不得超過12個(gè)月（業(yè)主自愿多交除外）。住宅以房屋產(chǎn)權(quán)證書（或不動(dòng)產(chǎn)登記證書）或商品房（物業(yè)）買賣合同中約定的建筑面積計(jì)收蕊退。車位（庫(kù)）以車位建筑面積（或數(shù)量）計(jì)收郊楣。

    九、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理相關(guān)規(guī)定

    （一）治安瓤荔、消防净蚤、搶險(xiǎn)、救護(hù)茉贡、環(huán)衛(wèi)塞栅、特種車輛等在小區(qū)內(nèi)執(zhí)行公務(wù)時(shí)停車應(yīng)當(dāng)免交停放費(fèi)。其他車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)短時(shí)間臨時(shí)停放的應(yīng)予免費(fèi)腔丧；超過一定時(shí)間的放椰，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門的規(guī)定收費(fèi)，同時(shí)要實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)曹胚。

    （二）車位（庫(kù)）出租單位收取車位租賃費(fèi)后不得再向承租人收取車位（庫(kù)）物業(yè)服務(wù)費(fèi)玲禾，車位（庫(kù)）物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)由出租人或單位承擔(dān)；業(yè)主或物業(yè)使用人在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共停車位（庫(kù)）內(nèi)停車應(yīng)交納車輛停放服務(wù)費(fèi)济谢。物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取車輛停放服務(wù)費(fèi)后不得再向業(yè)主或物業(yè)使用人收取車位（庫(kù)）物業(yè)服務(wù)費(fèi)（利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場(chǎng)地收取的車輛停放服務(wù)費(fèi)盏掉，要嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行管理和使用）情腥；業(yè)主在自己擁有使用權(quán)的車位（庫(kù)）內(nèi)停車應(yīng)交納車位（庫(kù)）物業(yè)服務(wù)費(fèi)毙向。業(yè)主或者物業(yè)使用人對(duì)車輛有保管要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。

    （三）業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋應(yīng)當(dāng)遵守房屋裝修有關(guān)規(guī)定以及所在物業(yè)管理區(qū)域的管理規(guī)定形负，所產(chǎn)生的裝修垃圾新掸，業(yè)主可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運(yùn)，清運(yùn)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主或物業(yè)使用人收取瞒礼，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定教九。由業(yè)主或物業(yè)使用人自行清理的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主或物業(yè)使用人收清運(yùn)費(fèi)芯勘。

    業(yè)主或物業(yè)使用人在裝修過程中導(dǎo)致公共部位及設(shè)施破損需修復(fù)產(chǎn)生的費(fèi)用箱靴，由其按實(shí)際發(fā)生數(shù)額承擔(dān)。

    在裝修期間荷愕，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自向房屋裝修人員收取裝修電梯使用費(fèi)等類似費(fèi)用衡怀。如確因?qū)嵭谐鋈胱C（卡）管理需要收取押金的，按雙方約定標(biāo)準(zhǔn)收取路翻，并在退證（卡）時(shí)全額退還狈癞。

    （四）實(shí)行小區(qū)出入證（卡）管理的，建設(shè)開發(fā)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為業(yè)主免費(fèi)配置出入證（卡）按一戶不少于4個(gè)配置茂契。業(yè)主申請(qǐng)多配置或因遺失蝶桶、損壞需要重新辦證的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按成本收取工本費(fèi)掉冶。

    （五）供水真竖、供電專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位未抄表到戶的物業(yè)管理區(qū)域，具備一戶一表單獨(dú)計(jì)量條件的厌小，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按政府定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收取分表費(fèi)用恢共，合理分?jǐn)偪偡直碇g的正常損耗；不具備單獨(dú)計(jì)量條件的璧亚，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主自行協(xié)商分?jǐn)偡绞讲衤Ｔ瓌t上收取終端用戶水電費(fèi)、分?jǐn)偹娰M(fèi)總和不超過物業(yè)服務(wù)企業(yè)向供水价岭、供電專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位繳納的總表費(fèi)用青竹。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要將水電損耗、分?jǐn)偡绞饺咭鳌⒎謹(jǐn)倢?shí)際發(fā)生數(shù)等信息在固定俱报、醒目的場(chǎng)所向各用戶公示。

    物業(yè)服務(wù)企業(yè)除按本指導(dǎo)意見規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目以及業(yè)主自愿委托要求提供特定服務(wù)收取費(fèi)用外演侍，不得擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目收取其他任何費(fèi)用哼狰。物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員生活用水、用電色递、用氣等痊追，應(yīng)單獨(dú)設(shè)置計(jì)量表祷书，其費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。

    （六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同履行期間不得擅自調(diào)整政府指導(dǎo)價(jià)的住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)蛆狱。確需調(diào)整的澡呼，由收費(fèi)主體履行以下程序：

    1．向全體業(yè)主公示前三年收支情況。

    2．?dāng)M調(diào)價(jià)方案應(yīng)征求全體業(yè)主表決意見厉碟，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，并將表決結(jié)果在小區(qū)顯著位置公示屠缭。公示期間業(yè)主對(duì)調(diào)價(jià)方案的表決結(jié)果有異議的箍鼓，可以查驗(yàn)表決意見，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供表決意見以供查驗(yàn)呵曹。業(yè)主表決意見應(yīng)當(dāng)妥善存檔備查款咖。業(yè)主大會(huì)未成立之前，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)保管奄喂；業(yè)主大會(huì)成立后铐殃，移交業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)保管。

    3.具體服務(wù)收費(fèi)按照市跨新、縣人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)物業(yè)行政主管部門公布的住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整富腊。

    （七）住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱域帐、物業(yè)服務(wù)等級(jí)赘被、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)赚朱、計(jì)收方式等有關(guān)情況在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置進(jìn)行標(biāo)示砍篇。當(dāng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)谁班、收費(fèi)項(xiàng)目笛蛋、計(jì)收方式等情況發(fā)生變化時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行更改和標(biāo)示诊乐。

    十绢拓、加強(qiáng)管理

    （一）各級(jí)價(jià)格、住房城鄉(xiāng)建設(shè)（物業(yè)）行政主管部門要依照職責(zé)加強(qiáng)住宅物業(yè)收費(fèi)和服務(wù)的管理赚懊，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為诅潮。

    （二）鼓勵(lì)和支持行業(yè)組織開展物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律管理及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)。引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)你朝、誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)胜全，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。建立物業(yè)服務(wù)糾紛處理機(jī)制爪只，協(xié)助化解物業(yè)服務(wù)矛盾琅功。

    （三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng)考余，履行合同義務(wù)，建立健全“誠(chéng)信服務(wù)轧苫、信息透明楚堤、專業(yè)規(guī)范”的服務(wù)制度，接受業(yè)主的監(jiān)督和投訴含懊，及時(shí)回應(yīng)和處理業(yè)主訴求身冬。

    十一、指導(dǎo)意見實(shí)施

    本指導(dǎo)意見適用于廣西壯族自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)規(guī)劃為住宅性質(zhì)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理岔乔，原有規(guī)定與本指導(dǎo)意見不相符的酥筝，以本指導(dǎo)意見為準(zhǔn)。

    各地根據(jù)本指導(dǎo)意見雏门，在制定當(dāng)?shù)氐木唧w管理辦法時(shí)嘿歌，可結(jié)合實(shí)際情況對(duì)部分服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)項(xiàng)目作適當(dāng)增補(bǔ)。

    本指導(dǎo)意見自2018年12月1日起施行茁影。 發(fā)文之日前宙帝，已確定物業(yè)服務(wù)等級(jí)和住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的住宅小區(qū)，按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行募闲，執(zhí)行期滿后按本指導(dǎo)意見執(zhí)行步脓。

    本指導(dǎo)意見由自治區(qū)價(jià)格主管部門、自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳主管部門按照各自職責(zé)負(fù)責(zé)解釋嘱庸。