企業(yè)代表在綠城水務(wù)報裝大廳辦理業(yè)務(wù)
市民在中燃公司營業(yè)大廳辦理業(yè)務(wù)
“從我微信提交報裝申請到綠城水務(wù)的工作人員來勘查現(xiàn)場打颤，總共才不到一天，等確認(rèn)過他們的水表安裝方案就可以安裝水表了梅柑，這個速度還挺滿意的癞季∫兆伲”南寧清溪府項目經(jīng)理趙元陽說婶签。
與趙元陽有同樣感受的還有龍光房地產(chǎn)有限公司項目負(fù)責(zé)人韋春麗，“我們公司每年都有兩三個項目需要報裝用水协黑，以往要跑幾趟報裝大廳迹匈，交八九份申報材料，耗時1-2個月才能實現(xiàn)通水≡嗬梗現(xiàn)在只要提出需求就可通過水務(wù)公司一站式服務(wù)快速輕松辦結(jié)，大大節(jié)省了企業(yè)人力殿扮、物力和時間成本摇昌。”
變化與“不忘初心篓围、牢記使命”主題教育密切相關(guān)净耍。廣西在開展“不忘初心、牢記使命”主題教育期間培按，把優(yōu)化營商環(huán)境“提高企業(yè)等非居民用戶用水嘉警、用氣審批效率”作為解民憂十件實事之一，組織實施專項整治沪识。自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳針對用水用氣報裝材料多拼缝、環(huán)節(jié)多、用時長的“病癥”彰亥，提出了一系列突破性大咧七、操作性強(qiáng)的整改措施，明確了“壓時限”“減材料”“優(yōu)服務(wù)”的具體工作目標(biāo)任斋〖套瑁“提速”不是簡單的減少工作，而是轉(zhuǎn)變思路废酷，把服務(wù)工作前移瘟檩，提高工作效率，讓用戶少跑腿澈蟆，讓企業(yè)省時間墨辛。
優(yōu)化營商環(huán)境大行動實施以來，廣西住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳指導(dǎo)全區(qū)14個設(shè)區(qū)市在市級政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立用水丰介、用氣統(tǒng)一受理窗口背蟆，按照“一份辦事指南，一張申請表單哮幢，一套申報材料带膀，牽頭負(fù)責(zé)欣慰，并聯(lián)審批”的運(yùn)行模式，做到全程一對一跟蹤服務(wù)诅订，實現(xiàn)一窗受理氮栏、一事通辦；各供水供氣企業(yè)改變“壟斷”行業(yè)“坐等市場”的思想乡羹，在供水供氣管網(wǎng)設(shè)計左蛙、施工上，打破常規(guī)矫震，主動服務(wù)裁甘。
綠城水務(wù)是南寧市負(fù)責(zé)供水排水設(shè)施建設(shè)運(yùn)營的企業(yè)，用水報裝是群眾及企事業(yè)單位獲得用水的重要服務(wù)項目控屡，業(yè)務(wù)量較大区蛹，群眾普遍關(guān)注。據(jù)介紹峻维，用水申報材料從9項精簡到1項,再到現(xiàn)在不需要提供任何書面材料艺挽，報裝環(huán)節(jié)由16個壓縮至2個，獲得用水時間縮減為總體上不超過8個工作日桐猬。
非居民用戶獲得用氣的時間同樣得到了精簡麦撵，廣西景豐國際大酒店總經(jīng)理韋樂輝告訴記者：“我們在網(wǎng)上申報之后，中燃公司的工作人員就上門收材料溃肪，簽完合同對公轉(zhuǎn)賬過去免胃，他們就安排施工，基本上是無縫對接乍惊，沒有讓我經(jīng)營受到影響杜秸。”
“我們一方面在辦事流程上做‘減法’，另一方面在優(yōu)化服務(wù)上做‘加法’润绎，通過提供‘一站式’接氣服務(wù)撬碟，免費(fèi)代辦行政審批等有關(guān)手續(xù)，讓用戶足不出戶即可報裝天然氣莉撇，提升用戶的滿意度呢蛤。”南寧中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司市場部經(jīng)理楊軍說棍郎。
業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化其障、服務(wù)意識的提升，帶來了辦事效率的大提速恃感。據(jù)各地不完全統(tǒng)計斜曾，開展專項整治以來，截至10月底侦需，全區(qū)共受理用水報裝1541起南椒，其中范咖，無外線工程辦理時限平均1.65個工作日，有外線工程辦理時限平均1.8個工作日呐取，獲得用水材料平均0.79份鳄盗，辦理環(huán)節(jié)平均1.76個。從2019年7月至11月拂炉，全區(qū)共受理獲得用氣申請465起送写，平均辦理環(huán)節(jié)2.15個，室內(nèi)管線工程提供方案平均用時0.83個工作日旱婚、平均1.75個工作日完成施工婉劲，室外管線工程提供方案平均用時1.25個工作日、施工平均2.76個工作日完成咙驾。（莫曲 秦鐘明）
|