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關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)開發(fā)编振、企業(yè)資質(zhì)
問題一：制定《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用信息管理辦法（試行）》的背景拯奔？
答：黨的十八屆三中全會提出“建立健全社會征信體系，褒揚(yáng)誠信批旺，懲戒失信”扬饰，并指出：建立健全社會信用體系场钉，是整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序押框、改善市場信用環(huán)境、降低交易成本尿背、防范經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的重要舉措端仰，也是減少政府對經(jīng)濟(jì)的行政干預(yù)的迫切要求捶惜。
2017年1月12日至9月22日，國務(wù)院先后取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級及以下資質(zhì)認(rèn)定荔烧、物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級資質(zhì)核定吱七；2018年3月8日，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于廢止〈物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法〉的決定》社殉；2018年3月19日陷龟，《國務(wù)院關(guān)于修改和廢止部分行政法規(guī)的決定》（國務(wù)院令698號）修訂了《物業(yè)管理?xiàng)l例》部分條款，其中將第三十二條第二款修改為：“國務(wù)院建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)部門建立守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制扑认，加強(qiáng)行業(yè)誠信管理”逻事。
我廳制定部門規(guī)范性文件《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用信息管理辦法（試行）》（以下簡稱《管理辦法》），將物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管方式從原來事前審批的資質(zhì)管理制度轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕庞霉芾頌橹鞯氖轮惺潞蟊O(jiān)管犯舆，符合黨中央畜溺、國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理，加快推進(jìn)社會信用體系建設(shè)的精神壮僵。
問題二：制定《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用信息管理辦法（試行）》的依據(jù)理章？
答：主要依據(jù)是：
1.國家法律法規(guī)：《物業(yè)管理?xiàng)l例》《企業(yè)信息公示暫行條例》。
2.廣西地方性法規(guī)：《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》敷主。
3.部門規(guī)章：《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（發(fā)改價(jià)格〔2003〕1864號）唐绍、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》（發(fā)改價(jià)檢〔2004〕1428號）氢觉、《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》（建設(shè)部幸亭、財(cái)政部令165號）、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（建設(shè)部令110號）症概。
4.國家部委文件：《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014—2020年）的通知》（國發(fā)〔2014〕21號）蕾额、《國務(wù)院關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會誠信建設(shè)的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2016〕33號）、國家三十一部門《關(guān)于對房地產(chǎn)領(lǐng)域相關(guān)失信責(zé)任主體實(shí)施聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于印發(fā)〈失信被執(zhí)行人信用監(jiān)督彼城、警示和懲戒機(jī)制建設(shè)分工方案〉的通知》《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于做好取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定相關(guān)工作的通知》（建辦房〔2017〕75號）诅蝶。
5.政府規(guī)范性文件：《廣西壯族自治區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（試行）（桂價(jià)格〔2013〕62號）。
問題三：該《管理辦法》的主要內(nèi)容是什么募壕？
答：《管理辦法》內(nèi)容主要分為五個(gè)部分调炬。
第一章為總則，主要明確《管理辦法》制定依據(jù)舱馅、適用范圍缰泡、遵循的原則；明確各級物業(yè)行政主管部門代嗤、相關(guān)行政部門棘钞、行業(yè)協(xié)會的職責(zé)和分工。
第二章為信用信息的采集干毅，主要規(guī)定了物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信息的分類宜猜，明確了各類信息的采集方式泼返。為保證信息的客觀公正，對優(yōu)良信息寇杆、不良信息沥卦、警示信息均規(guī)定了相應(yīng)的公示和異議復(fù)核程序。
第三章為信用等級評定和信息公示构演，根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息記分明細(xì)表》《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息記分明細(xì)表》計(jì)算得分秒勿，按照得分結(jié)果對物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行信用等級評定。任何單位或個(gè)人都可按照規(guī)定通過統(tǒng)一信息公示平臺查詢信用信息拔怜。
第四章為信用等級的分類管理吹兴，將信用評價(jià)結(jié)果作為業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、前期物業(yè)管理招投標(biāo)盏踢、評優(yōu)評先表彰施揪、出具企業(yè)誠信意見、物業(yè)服務(wù)行業(yè)專家選聘赐杏、主管部門對企業(yè)實(shí)施行政監(jiān)管工作的重要依據(jù)交某。
第五章為附則，規(guī)定了信用信息保存期限和《管理辦法》施行時(shí)間散骚。
問題四：《管理辦法》主要適用范圍麻诀？
答：《管理辦法》主要適用于依法在我區(qū)各級工商部門登記的經(jīng)營范圍包含物業(yè)服務(wù)且從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的公司或分支機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信用信息采集傲醉、核定蝇闭、披露、使用及管理硬毕；區(qū)外入桂經(jīng)營的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同樣適用本辦法呻引。
問題五：《管理辦法》所稱的信用信息主要指的是什么？
答：信用信息是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中形成的吐咳，能夠用于分析逻悠、判斷其執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)韭脊、規(guī)章童谒、規(guī)范性文件等規(guī)定或者強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，履行物業(yè)服務(wù)合同及物業(yè)服務(wù)相關(guān)協(xié)議沪羔，遵守物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律準(zhǔn)則等方面信用狀況的相關(guān)信息饥伊。
問題六：如何保障《管理辦法》的實(shí)施？
答：1.自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳在全區(qū)范圍內(nèi)組織對《管理辦法》進(jìn)行宣傳貫徹任内，使各市物業(yè)管理行政主管部門熟悉掌握《管理辦法》的內(nèi)容歇盒。
2.自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳統(tǒng)一建設(shè)全區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用信息管理系統(tǒng)，統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一發(fā)布平臺韩丸，指導(dǎo)窘携、監(jiān)督各市、縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用信息管理工作查新。
問題七：信用信息的采集渠道是什么杀终？
答：主要以企業(yè)自行申報(bào)、各級物業(yè)管理行政主管部門主動(dòng)采集為主批先；相關(guān)部門及時(shí)共享和推送息聪、社會組織、行業(yè)組織提供相關(guān)企業(yè)信息為輔囤胯。
問題八：信用信息主要包括哪些內(nèi)容员研？
答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信用信息包括基礎(chǔ)信息蚪缚、優(yōu)良信息阶质、不良信息和警示信息。
問題九：物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息采集的范圍米苹？
答：因各省的信用信息存在差異糕伐，因此，我區(qū)采集信用信息的范圍是：
1.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的采集主要以企業(yè)在自治區(qū)范圍內(nèi)經(jīng)營過程中所形成的信息蘸嘶。企業(yè)分支機(jī)構(gòu)（分公司）在區(qū)內(nèi)經(jīng)營形成的信息統(tǒng)一計(jì)入總公司的信用信息良瞧，在自治區(qū)范圍外經(jīng)營形成的信息不計(jì)入總公司的信用信息。
2.對區(qū)外入桂經(jīng)營的物業(yè)服務(wù)企業(yè)训唱、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的優(yōu)良信息褥蚯、不良信息、警示信息雪情，僅限于在桂經(jīng)營形成的信息遵岩，但需提供總公司注冊所在地的相關(guān)信用信息。
問題十：如何體現(xiàn)優(yōu)良信息的公信力巡通？
答：為體現(xiàn)優(yōu)良信息的公信力，對優(yōu)良信息的確認(rèn)主要以各級政府的表彰文件舍哄、各級物業(yè)管理行政主管部門及相關(guān)政府部門的表彰文件宴凉、各級物業(yè)服務(wù)行業(yè)組織的表彰文件、媒體表悬、服務(wù)對象等社會公眾的表揚(yáng)信息以及其他具有合法效力的證明材料作為依據(jù)蓄帐。并且《管理辦法》對優(yōu)良信息規(guī)定了公示異議程序，公示無異議才能計(jì)入優(yōu)良信息俏川。
問題十一：不良信息警钥、警示信息的確定依據(jù)是什么？
答：對不良信息符殊、警示信息的確認(rèn)晒躺，主要依據(jù)以下列文件：
1.各級物業(yè)管理行政主管部門及相關(guān)行政管理部門作出的責(zé)令整改通知書倾桩、責(zé)令停止（改正）違法行為通知書、行政處理決定書挑胯、行政處罰決定書眼骗、生產(chǎn)安全事故報(bào)告。
2.各級物業(yè)管理行政主管部門對投訴舉報(bào)伪滤、媒體曝光方秤，經(jīng)查證屬實(shí)形成的確認(rèn)文件或處罰文件。
3.經(jīng)人民法院薇硬、仲裁機(jī)構(gòu)等有權(quán)機(jī)關(guān)生效的判決書或裁決書益锻。
問題十二：物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息分幾個(gè)等級？
答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級劃分為AAA級（優(yōu)秀）啊终、AA級（良好）冠息、A級（合格）、B級（不合格）四個(gè)等級孕索。
問題十三：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息分幾個(gè)等級逛艰？
答：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用等級劃分為A級、B級搞旭、C級三個(gè)等級散怖，其中A級相當(dāng)于優(yōu)秀等級，B級相當(dāng)于合格等級肄渗，C級相當(dāng)于不合格等級镇眷。
問題十四：《管理辦法》是否將業(yè)主、業(yè)主委員會對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)評價(jià)納入信用信息管理翎嫡？
答：《管理辦法》已對業(yè)主欠动、業(yè)主委員會投訴意見的采納問題有所涉及』笊辏《管理辦法》對企業(yè)的信用評價(jià)均是依據(jù)相關(guān)行政主管部門的正式文件具伍，如表彰文件、處罰通知書镇纳、判決書枉俗、裁定書等來進(jìn)行相應(yīng)的評分，相應(yīng)的處罰措施也是依據(jù)法律仍枕、法規(guī)設(shè)定的罰則來設(shè)定营俘。根據(jù)《管理辦法》的思路，業(yè)主尚蔗、業(yè)主委員會對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的投訴一經(jīng)行政主管部門查實(shí)并作出處理的毛凶，也將被記入誠信管理系統(tǒng)內(nèi)。
《管理辦法》在起草時(shí)，也考慮將業(yè)主滿意度帘圣、業(yè)主委員會的意見列入企業(yè)信用評價(jià)評分露使，但是由于目前業(yè)主滿意度、業(yè)主委員會的評價(jià)等相關(guān)制度不完善踩林，公信力不足骄闺，行業(yè)內(nèi)目前仍處于探索階段，因此沒有將其列入信用評價(jià)指標(biāo)中醋掖。
問題十五：對信用信息等級的分類管理的依據(jù)是什么剃袍？
答：分類管理中的獎(jiǎng)懲措施，主要參照《國務(wù)院關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會誠信建設(shè)的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2016〕33號）捎谨、國家三十一部委《關(guān)于對房地產(chǎn)領(lǐng)域相關(guān)失信責(zé)任主體實(shí)施聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》等文件精神民效。
政策文件：自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用信息管理辦法(試行)》的通知(桂建發(fā)〔2018〕11號)
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