第一次和徐虎見面，是1996年在上海市普陀區(qū)房管局中山北路房管所。那天蔽曙，穿著工裝的他，邊到居民區(qū)上門服務(wù)为巾，邊接受了記者的采訪家澈。時(shí)隔13年，記者在西部企業(yè)集團(tuán)的大樓里彰朴，再一次和徐虎握手蚀比。此時(shí)，他已經(jīng)是上海西部企業(yè)集團(tuán)物業(yè)總監(jiān)据智。
1950年出生的徐虎甩汞，明年就要到退休的年齡了。他說篙梢，這幾年雖然在集團(tuán)從事管理工作顷帖，但他并沒有脫離一線。對(duì)于自己從事了一輩子的物業(yè)服務(wù)工作渤滞，他坦言還有很多想法沒有實(shí)施贬墩，有許多事情必須抓緊做。
徐虎1969年12月參加工作妄呕，1975年5月陶舞，他被分配到普陀區(qū)房管系統(tǒng)。在水電工這個(gè)最普通的崗位上绪励，徐虎默默無聞肿孵、踏踏實(shí)實(shí)，一干就是20多年疏魏。徐虎認(rèn)為停做，過去自己干的水電工這個(gè)工種，乃至現(xiàn)在的物業(yè)管理和服務(wù)蠢护，技術(shù)含量都不是很高雅宾。但是，要把技術(shù)含量不高的工作真正做到位恃姨、做到家擅锁，也不是一件容易的事。徐虎說宴今，要把最平凡的工作做好母谋，也是非下一番苦功不可的幽州。
多年前，為了方便群眾堰哗，徐虎曾十幾年如一日匙戚，以夜間義務(wù)掛箱服務(wù)的方式，全心全意地為居民服務(wù)恐梅。徐虎先后在1985年潭三、1987年兩次被評(píng)為上海市勞動(dòng)模范，1994年被評(píng)為原建設(shè)部勞動(dòng)模范掀塞，1989年玖项、1995年、2000年喂很、2005年4次被評(píng)為全國(guó)勞動(dòng)模范惜颇，1996年5月和7月相繼被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀工人代表和全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，1998年被評(píng)為全國(guó)職業(yè)道德排頭兵少辣，1997年作為黨員代表出席了黨的十五大凌摄。
1998年以后，徐虎開始從事管理工作漓帅，他曾經(jīng)擔(dān)任西部企業(yè)集團(tuán)下屬的徐虎物業(yè)經(jīng)營(yíng)有限公司副董事長(zhǎng)锨亏、黨支部書記等職。2002年5月煎殷，他調(diào)任上海西部企業(yè)集團(tuán)任物業(yè)總監(jiān)屯伞。
從普通的水電維修崗位到企業(yè)中層管理崗位，徐虎雖然職務(wù)變了豪直、社會(huì)角色變了劣摇，榮譽(yù)也多了，但始終不變的弓乙，是他一如既往的敬業(yè)愛崗的精神末融。曾有人問他，如何理解當(dāng)年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的無償奉獻(xiàn)和今天社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有償服務(wù)暇韧，徐虎的回答是：“徐虎精神”也必須與時(shí)代同步粮郁。當(dāng)年的無償奉獻(xiàn)和今天的有償服務(wù)彼此并不矛盾，因?yàn)槠淙娜鉃槿嗣穹?wù)的宗旨是不會(huì)改變的作两。
徐虎自己是這樣解讀“徐虎精神”的学咸，即精神內(nèi)核上的始終如一和服務(wù)方式上的與時(shí)俱進(jìn)。他舉例說袒覆，開始的時(shí)候掛箱服務(wù)骤顿，是適應(yīng)當(dāng)時(shí)社會(huì)實(shí)際情況的。后來，居民家里普遍安裝電話后海黍，報(bào)修箱便逐步退出了歷史舞臺(tái)婶祥。徐虎出名后，求助電話爆增闲挚，西部企業(yè)集團(tuán)因此專門開通了“徐虎熱線”服務(wù)電話阴迹，每天有幾位專職接線員接聽，前后總共接聽了十多萬次的電話∧晁冢現(xiàn)在俭疤，根據(jù)市里規(guī)范管理的需要，“徐虎熱線”統(tǒng)一歸并到維修應(yīng)急中心场刑。有了這個(gè)平臺(tái)般此，管理更規(guī)范了，效率也更高了牵现。
從1996年到1999年，徐虎主動(dòng)要求充電邀桑，并克服種種困難瞎疼，完成了華東師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)習(xí)。近年來壁畸，徐虎在物業(yè)管理工作中是新角色贼急，有新貢獻(xiàn)。在理論上捏萍，他積極鉆研現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理理論太抓，結(jié)合自己多年的物業(yè)實(shí)踐，率先提出了“本幫物業(yè)”的概念令杈，并先后撰寫了30余篇具有前瞻性和可操作性的研究論文加以論證走敌。他在2002年撰寫的《論物業(yè)管理將走入大盤時(shí)代》一文，曾引起業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注棋眠，并被多家報(bào)刊轉(zhuǎn)載蛙饮。在實(shí)踐上，他主動(dòng)帶徒滋样，手把手把自己的專業(yè)技能和服務(wù)理念傳授給徒弟迁搜，形成了廣泛的“徐虎效應(yīng)”，促進(jìn)了員工隊(duì)伍素質(zhì)的整體提高《桨ⅲ現(xiàn)在宣葡，一走進(jìn)西部大樓，就能看到徐虎模范群體的大幅彩色照片畴制。西部集團(tuán)近年來共涌現(xiàn)出8位市一級(jí)的勞動(dòng)模范椰墩，其中有6個(gè)是水電工。可以說乡优，徐虎的模范帶頭效應(yīng)功不可沒羞媳。
徐虎平常的工作內(nèi)容之一，就是深入社區(qū)直接聽取居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見秫辨。他對(duì)群眾關(guān)于物業(yè)服務(wù)的來信從來就是在第一時(shí)間及時(shí)處理扼菠，解決了多起物業(yè)維修方面的“疑難雜癥”，受到了居民群眾的稱贊坝咐。作為企業(yè)的一分子循榆，他還參與了集團(tuán)物業(yè)市場(chǎng)的開拓，提高了企業(yè)的美譽(yù)度和影響力墨坚。
踏上管理崗位的徐虎秧饮，一直保持著普通工人的本色，一直牢記著“為人民服務(wù)從點(diǎn)滴做起泽篮，貴在堅(jiān)持”的親切勉勵(lì)盗尸。他說，今年是新中國(guó)60年誕辰帽撑，自己是在新中國(guó)的紅旗下出生泼各、成長(zhǎng)的。雖然自己已接近退休的年齡亏拉，但一顆永遠(yuǎn)為黨扣蜻、為國(guó)家、為人民服務(wù)的心是永遠(yuǎn)不會(huì)退休的及塘！ 吳霖
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